All-IP 기반의 오픈소스 IP-PBX 및 CTI엔진을 채용하였으며, 인바운드 아웃바운드 콜 센터에 필요한 핵심 엔진들을 모듈화 함으로써 확장성 높은 IPCC솔루션을
개발하였습니다.
CTI엔진에는 IVR, 녹취, 자동 다이얼링, 자동 콜백 등의 전문 콜센터에서 유용한 기능들을 구현하였으며, 콜센터 사용자 프로그램으로 전문 상담원이 사용할 수
있는 애플리케이션과 상담원의 업무를 관리 평가할 수 있는 상담원 관리 프로그램도 별도로 제공하고 있습니다.